Perguntas Frequentes

Como faço para comprar?

Comprar na Gaia Body Art é muito simples, basta seguir os passos abaixo:

1. Selecione a categoria e subcategoria que você deseja no menu superior, ou no menu na lateral esquerda.

2. Clique sobre o produto escolhido para ver mais detalhes.

3. Escolha as características como cor, tamanho que você deseja, em seguida clique em “Comprar”. Caso deseje mais de uma unidade do produto, escreva no campo “quantidade” ou altere o número clicando em - ou +. 

4. Para adicionar mais produtos, selecione a opção "Continuar Comprando”. Para finalizar sua compra, é só clicar em “Finalizar Compra”.

5. Caso seja sua primeira compra no site, será necessário que você preencha o nosso cadastro, com seus dados de entrega e forma de pagamento. Se você já tiver se cadastrado antes, apenas faça o login utilizando o seu e-mail e senha, clicando no botão "identifique-se”.

6. Selecione o endereço de entrega e escolha uma forma de envio.

7. Para fechar a compra basta clicar em  “Finalizar Compra", e dar continuidade ao processo de pagamento, seguindo as instruções que irão aparecer nas páginas seguintes.

Caso tenha mais alguma dúvida, acesse o passo-a-passo ilustrado na página Como Comprar, ou nos envie um email sac@gaiabodyart.com.br 

 

Como faço para pagar com Boleto Bancário?

Para pagar sua compra por Boleto Bancário, basta selecionar a opção PagSeguro ou MercadoPago e depois selecionar a opção Boleto na janela que se abrirá durante o processo de pagamento.  O processo de liberação do pedido ocorrerá somente após a confirmação do pagamento, que pode levar até 3 dias úteis. Para maiores informações, acesse o passo-a-passo ilustrado na página Como Pagar Com Boleto Bancário.

 

Qual é o prazo para compensação de meu pagamento?

Trabalhamos com PagSeguro e MercadoPago, o prazo para compensão do pagamento é definido por eles da seguinte forma:

  • Boleto – é processado em até 3 dias úteis após o pagamento;
  • Débito online – o pagamento é efetuado diretamente na conta bancária e processado em até 10 horas;
  • Saldo PagSeguro – imediata;
  • Cartão de crédito – geralmente é imediato, entretanto o prazo é de até 2 dias úteis após o pagamento, podendo se estender*.

* Este prazo pode ser ultrapassado na ocorrência de problemas de sistema, grande fluxo de transações ou ainda em eventualidades como feriados, entre outras situações atípicas.

 

Como faço para utilizar um Cupom de Desconto?

Se você possui um Cupom de Desconto, basta inserir o código no carrinho, no espaço “Cupom - Insira o número do seu cupom aqui” antes de finalizar sua compra e clicar em "Usar Cupom”. O valor ou desconto do cupom será abatido do valor total do seu carrinho de compras, exceto valor do frete, se houver.

 

É possível parcelar minha compra no cartão de crédito?

Sim, é possível parcelar sua compra no cartão de crédito em 2x sem juros nos pedidos a partir de R$100 em produtos (parcelas mínimas de R$50). Nesse caso escolha o segundo botão, onde constam as bandeiras dos cartões Visa, Mastercard, Hipercard, American Express e Elo.

O parcelamento para valores inferiores a R$100 também é possível, mas nesse caso são aplicados juros do sistema de pagamento PagSeguro UOL ou MercadoPago . É possível parcelar sua compra em até 10x, com parcelas mínimas de R$5,00. Para parcelar pedidos de qualquer valor, opte pelo pagamento pelo PagSeguro UOL ou MercadoPago clicando no botão idêntico ao abaixo:

Os valores mínimos podem sofrer alteração, portanto sempre consulte qual é o valor mínimo para parcelamento sem juros aqui na página perguntas frequentes ou através do email sac@gaiabodyart.com.br.

Como funciona o Frete Grátis?

O frete é grátis via Correios, em modalidade de envio de escolha da loja, para nas compras acima de R$120 (cento e vinte reais) para as regiões Sul e Sudeste e R$150 (cento e cinquenta reais) para as regiões Centro Oeste, Norte e Nordeste. Para maiores informações quanto ao frete, acesse a página  Frete e Forma de Envio  do site.

 

Quando irei receber meu pedido?

Enviamos os produtos em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento nas modalidades PAC ou SEDEX, no caso de Frete econômico, o prazo para enviarmos é de até 5 dias úteis, dependendo do CEP de destino. O prazo de entrega dos Correios é definido de acordo com a opção de frete escolhida e seu cumprimento é de responsabilidade dos Correios (a loja não se responsabiliza por atrasos proveniente de greves ou outros problemas dos Correios).  Para a contagem do prazo, os Correios não consideram o dia postagem, sábados, domingos os feriados. É recomendado que se acompanhe a entrega de seu pedido através do Site dos Correiosutilizando o código de rastreio recebido por e-mail. 

 

Meu pedido ainda não chegou, o que devo fazer?

Se você não recebeu o seu pedido após o prazo máximo de entrega informado, por favor entre em contato conosco pelo email sac@gaiabodyart.com.br informando a data de compra, o número do pedido e seu nome, e então iremos te auxiliar da melhor forma possível.

 

Meu pedido consta no site dos Correios como entregue, mas não recebi, o que devo fazer?

Se você verificou no Site dos Correios que seu pedido consta como entregue e você não o recebeu, pedimos que primeiro verifique com os demais moradores de sua residência, porteiro ou zelador de seu condomínio, se alguém recebeu a encomenda por você. Algumas vezes até mesmo vizinhos mais próximos podem ter recebido sua encomenda. Caso mesmo assim não tenha conseguido localizá-la, por favor entre em contato conosco pelo email sac@gaiabodyart.com.br informando a data de compra, o número do pedido e seu nome, e iremos te auxiliar da melhor forma possível.

 

Como posso fazer uma troca?

Caso o produto não esteja em acordo com o que consta no seu pedido ou apresente defeitos de fabricação ou esteja quebrado, ele poderá ser trocado em até 7 (sete) dias após o recebimento. Nesses casos, deve ser enviado um email para sac@gaiabodyart.com.br relatando o ocorrido e informando o número de seu pedido. Para maiores informações quanto à trocas, acesse a página Termos de Uso.

 

Os alargadores e os piercings são vendidos em pares ou unidade?

Todos os nossos piercings, alargadores, falsos piercings e falsos alargadores são vendidos por unidade, exceto em raras exceções, quando mencionado no título e na descrição do produto. Portanto, para adquirir 1 par de alargadores, piercings, falsos piercings e falsos alargadores é necessário selecionar 2 unidades. Apenas os brincos são vendidos em pares.

 

Qual é o material utilizado na fabricação dos piercings e alargadores?

Trabalhamos sempre com transparência, dessa forma, está indicado na descrição de cada produto de que material ele é fabricado.

 

Como são medidos os piercings e alargadores?

Medimos nossas peças utilizando paquímetro eletrônico. Cada produto apresenta em sua descrição uma ilustração esquemática, com demonstração das medidas. No caso dos alargadores, o tamanho (diâmetro) é medido na parte mais estreita da peça, conforme as ilustrações que constam nas descrições dos produtos . Os alargadores tipo plugs possuem uma borda de cerca de 2mm a mais que a medida central.

 

Qual brinde irei receber nas compras acima de R$50?

Compras a partir de R$50 (cinquenta reais) em produtos dão direito a um brinde surpresa de cortesia: uma unidade de piercing, acessório ou alargador de modelo, material e cor sortidos, de escolha da loja, de acordo com a disponibilidade em estoque. Sempre que possível procuramos enviar algo que tenha o mesmo estilo ou tamanho das peças compradas pelo cliente. Para maiores informações, acesse a página Termos de Uso do site.

 

 

Se tiver alguma outra dúvida, fale com a nossa Central de Atendimento através do e-mail sac@gaiabodyart.com.br e retornaremos o mais breve possível.

 

 

Sobre a loja

Bem vindo à Gaia Body Art, sua loja virtual de piercings e alargadores ! Entregamos para todo Brasil via Correios. Compre piercings e alargadores de todos os estilos, com excelente qualidade, por um preço amigo! Atendimento via e-mail sac@gaiabodyart.com.br ou pelo formulário "fale conosco". Os emails são respondidos em até 48h, de segunda a sexta, em horário comercial.

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